Potencializando o Valor do Gen AI nas Empresas

A chegada do Gen AI ao ambiente de trabalho promete transformar a maneira como os colaboradores realizam suas tarefas. Contudo, enquanto muitas empresas já adotaram essa tecnologia, a criação de valor real a partir dela ainda se mostra desafiadora. Para que os líderes organizacionais possam colher os benefícios do Gen AI, é necessário empoderar os funcionários a cocriar produtos com inteligência artificial, orientando-se por um objetivo claro que redefine as práticas de trabalho.

Entendendo o Cenário Atual

Atualmente, dois terços das empresas globais utilizam Gen AI. No entanto, a verdadeira essência de sua aplicação ainda é nebulosa. Embora os CEOs reconheçam o potencial do Gen AI, muitos ainda não compreendem como extrair valor significativo dessa inovação. A interface de linguagem natural do Gen AI facilita seu uso, e suas capacidades em evolução permitem que realize tarefas complexas, desde a interpretação de grandes volumes de dados até a criação de planilhas. No entanto, a mera adoção da tecnologia não garante uma mudança substancial nos processos organizacionais.

Mobilizando os Colaboradores

Para que o Gen AI seja efetivamente integrado, os CEOs precisam adotar uma abordagem inovadora de gestão de mudanças. Isso implica uma transição em que os colaboradores se tornam participantes ativos, em vez de meros usuários. A experimentação, a cocriação e o desenvolvimento contínuo de habilidades são fundamentais. É essencial que os líderes desenvolvam um plano de gestão de mudanças bem estruturado e reimaginem os fluxos de trabalho da empresa.

Estabelecendo um Norte Claro

O primeiro passo para essa transformação é definir um "North Star" baseado em resultados, não apenas em ferramentas. Essa visão deve ser compreensível e inspiradora, permitindo que os colaboradores vejam o Gen AI como uma capacidade colaborativa, em vez de uma ferramenta isolada. A implementação dessa visão demanda um planejamento que considere a velocidade da mudança tecnológica e a mobilização das pessoas.

Construindo Confiança e Governança

A confiança na utilização do Gen AI é vital. Os funcionários precisam acreditar na qualidade das respostas geradas pela IA. Empresas que investem na construção dessa confiança são mais propensas a ver um crescimento significativo em suas receitas. Para isso, é necessário estabelecer um fluxo de trabalho que priorize a acessibilidade dos dados, a governança e a supervisão adequada da IA.

Reimaginando Fluxos de Trabalho

Integrar o Gen AI nos processos existentes não é suficiente. É crucial colocar a IA no centro dos fluxos de trabalho, reformulando a maneira como as atividades são conduzidas. Isso envolve uma colaboração estreita entre as equipes de negócios e tecnologia para garantir que as novas formas de trabalho sejam viáveis e eficazes. A evolução deve ocorrer em fases, começando com agentes de IA que auxiliam em tarefas discretas até chegar a um modelo onde a IA opera de forma autônoma.

Capacitando os Funcionários

Por fim, para que essa reconfiguração seja bem-sucedida, é necessário envolver todos os colaboradores na jornada de transformação. Incentivar a participação ativa e a criação de agentes de Gen AI por parte dos funcionários pode levar a uma adoção mais ampla e eficaz. Treinar os colaboradores para utilizarem essas ferramentas é essencial para reduzir a ansiedade e aumentar a confiança em suas novas funções.

A transformação impulsionada pelo Gen AI não ocorrerá da noite para o dia, mas, com um planejamento estratégico e a inclusão de todos os colaboradores, as empresas estarão mais bem posicionadas para alcançar resultados extraordinários. Transformar o Gen AI em um colega invisível, mas indispensável, é o verdadeiro objetivo a ser alcançado.