Marketing Inclusivo em Estagnação: Superando Desafios na Representatividade

O papel da diversidade na publicidade tem enfrentado variações significativas nos últimos cinco anos, mas ainda representa uma oportunidade valiosa para as marcas. O cenário atual exige uma reflexão profunda sobre como as empresas podem retomar o caminho da inclusão.

Durante a Advertising Week New York, profissionais de marketing expressaram a preocupação de que a indústria ainda não alcançou uma representação adequada, não apenas na criação de conteúdo, mas em todas as suas operações. Desde 2020, eventos como o assassinato de George Floyd impulsionaram um movimento por justiça racial, levando empresas a adotar compromissos com diversidade, equidade e inclusão (DEI). Contudo, muitas dessas iniciativas foram revertidas e os cargos relacionados a DEI eliminados, especialmente em um contexto de crescente oposição política.

God-is Rivera, diretor de estratégia do Burrell Communications Group, destaca que muitas marcas estão, atualmente, "paralisadas". Ele observa que a falta de uma definição clara sobre inclusão tem deixado as empresas sem direção, resultando em estratégias inconsistentes e falta de ação.

Embora a diversidade de públicos represente uma oportunidade de crescimento, a busca por representatividade parece estar diminuindo. Para as marcas que desejam avançar, é crucial ampliar a compreensão sobre identidade, priorizar a consistência e abordar o viés inconsciente. A aproximação do período de festas de fim de ano pode intensificar a demanda dos consumidores por inclusão.

O Estado Atual da Inclusão

De acordo com o Relatório Global de Representatividade em Publicidade de 2024, a maioria das indústrias ainda apresenta resultados insatisfatórios em termos de diversidade, com apenas 12% dos talentos publicitários.

Empresas como Amazon e Target têm reduzido seus esforços em DEI, enquanto marcas como Dunkin’ enfrentaram críticas por anúncios considerados problemáticos. Rivera aponta que essa confiança em valores que excluem pode ter consequências negativas para os negócios.

Katie Thomas, diretora do Kearney Consumer Institute, observa que a incerteza econômica tem levado os consumidores a priorizar a acessibilidade financeira, o que pode dificultar a implementação de iniciativas de DEI. Apesar disso, a pesquisa indica que a reputação de uma marca em relação à diversidade pode influenciar as decisões de compra dos consumidores.

Oportunidades para o Marketing Inclusivo

A diversidade no marketing não deve ser vista como uma tendência passageira, mas como uma necessidade. O mercado de públicos diversificados representa um potencial de compra significativo e três quartos dos consumidores afirmam que a reputação de uma marca em relação à diversidade influencia suas escolhas de compra.

As marcas devem ser intencionais em suas estratégias, focando em públicos específicos e mantendo uma mensagem consistente ao longo do ano. A autenticidade é fundamental, já que os consumidores estão cada vez mais atentos a ações de marketing que parecem superficiais ou oportunistas.

A análise de dados pode ajudar as marcas a identificar lacunas na representação e a entender melhor as necessidades de seus públicos. No entanto, os dados não devem substituir a conexão humana; é essencial que as marcas ouçam as histórias e experiências de suas audiências.

Os criadores de conteúdo também desempenham um papel vital, ajudando as marcas a se conectarem de forma autêntica com públicos diversos. A expectativa é que o investimento em marketing de influência cresça significativamente nos próximos anos, mas é fundamental que as marcas avaliem cuidadosamente essas parcerias.

Perspectivas Futuras

À medida que o fim do ano se aproxima, a pressão para que as marcas se destaquem aumentará. Profissionais de marketing que adotam uma abordagem consistente e autêntica têm mais chances de construir lealdade em meio à concorrência. Rivera prevê que os consumidores se tornarão mais seletivos e exigentes em suas compras, forçando as marcas a responderem a suas demandas por inclusão.

“Estamos vendo um desejo crescente por representatividade. As pessoas querem mudanças reais”, afirma Rivera, enfatizando a importância de reconhecer as vozes mais vulneráveis na sociedade.

Em um momento de desafios, é essencial que marcas e consumidores trabalhem juntos para superar a estagnação e alcançar uma verdadeira inclusão no marketing.