Reformulando o Cenário de Marketing

O papel do Chief Marketing Officer (CMO) é um dos mais emocionantes e desafiadores em uma equipe de liderança. Os CMOs estão na linha de frente do crescimento, encarregados de descobrir como investir de maneira a gerar impacto tangível. Atualmente, eles se concentram em três áreas principais: estreitar a colaboração com a C-suite, entender o que a inteligência artificial (IA) significa para o marketing e liberar a criatividade.

Um desafio enfrentado pelos CMOs é a falta de apoio de outros membros da C-suite. Pesquisas recentes mostram uma queda de 20 pontos percentuais desde 2023 no número de CEOs que afirmam entender a contribuição do marketing. Embora reconheçam que o marketing é um importante alavancador de crescimento, os orçamentos de marketing caíram de 9,1% para 7,7% da receita no último ano.

Essa desconexão cria um diálogo interessante. Os CEOs desejam mais responsabilidade e métricas claras que comprovem o valor do marketing, mas também reconhecem que a criatividade e a construção de marcas são difíceis de quantificar. A boa notícia é que os executivos estão cientes dessa tensão e desejam abordá-la, colaborando em ROI e espaço para ideias ousadas que impulsionem o crescimento.

Um tema que domina as conversas de marketing é a IA agente, sistemas autônomos de IA que completam tarefas de forma independente. Agora, os profissionais de marketing exploram como usar a IA agente em diversas áreas: criando experiências em escala, permitindo hiperpersonalização e desbloqueando o desenvolvimento criativo. Muitos CMOs se perguntam se têm as estratégias adequadas para essa transição.

Os líderes de marketing costumam ter três reações à IA: empolgação, apreensão e cautela. A empolgação se refere ao potencial da tecnologia em oferecer insights mais rápidos e intervenções ágeis. A apreensão surge sobre como a IA afetará suas equipes e papéis, enquanto a cautela reflete a preocupação com a falta de preparação devido a desafios relacionados a dados.

"A dualidade de rigor e inspiração define o marketing hoje.”

Essas reações são válidas, e muitos líderes experimentam uma mistura delas. O trabalho fundamental é necessário, mas muitas organizações não estão gastando tempo suficiente nisso. Para os cautelosos, minha mensagem é: comece a mapear como o trabalho é realizado. Estude soluções disponíveis e considere como o cenário pode se parecer em três a cinco anos. A mudança está chegando; cabe a quem liderará esse processo.

O terceiro aspecto que preocupa os CMOs é a criatividade. A IA pode lidar com tarefas repetitivas, permitindo que os criativos se concentrem em ideias inovadoras. Algumas empresas já observam que os criativos são os mais entusiasmados com a IA, pois isso os libera para pensar em grandes conceitos.

Estou otimista. A IA está avançando rapidamente e não vai desacelerar. A verdadeira escolha para os líderes de marketing é se querem estar à frente, moldando a jornada, ou seguindo de trás. Este é um ponto de inflexão emocionante para o marketing—um momento para reimaginar como criar crescimento e como as marcas podem se conectar verdadeiramente com as pessoas.