Habilidades do Futuro no Varejo: A Necessidade de Inovação

Papo com Caio Camargo

No Matercon Bahia realizado em outubro de 2025 , Caio Camargo, co-criador do VarejoCast e especialista em negócios, abordou as habilidades essenciais para o futuro do varejo.

Ele destacou que a experiência do passado não é suficiente para garantir o sucesso no presente e futuro, enfatizando a inovação como um imperativo para a sobrevivência das empresas.

Caio Camargo ressaltou a importância de se adaptar às novas gerações, citando plataformas como TikTok, que estão moldando o comportamento de compra.

A competição com marketplaces exige que os varejistas ofereçam experiências diferenciadas, indo além da simples transação comercial.

Para isso, ele apresentou quatro habilidades fundamentais: desapego do ego, resiliência, cultura de inovação e a capacidade de utilizar inteligência artificial de maneira eficaz.

A resistência à mudança é um obstáculo significativo. Muitas empresas ainda se agarram à mentalidade de "nunca", o que pode resultar em disrupções e até mesmo na falência, como foi o caso da Blockbuster frente à Netflix.

Caio Camargo alertou que, para se manter relevante, o varejo deve evoluir constantemente e estar atento às preferências dos consumidores, que buscam não só produtos, mas experiências memoráveis.

Além disso, ele mencionou que a expectativa de entrega rápida, é um novo padrão que as empresas precisam atender.

A falta de adoção de inteligência artificial pode colocar os varejistas em desvantagem competitiva, enquanto a coleta de feedback dos clientes se torna crucial para adaptar produtos e serviços.

Caio Camargo finalizou ressaltando que o mundo do varejo está em constante transformação.

As empresas que desejam prosperar devem desenvolver uma cultura de inovação, testando novas ideias regularmente e focando nas experiências que realmente importam para os clientes.

Para sobreviver, é necessário não apenas inovar, mas também se conectar de forma significativa com o mercado e a nova geração de consumidores.

Caio Camargo | @caiocmgo

VP de Varejo da Fundação Brasileira de Marketing

Especialista em varejo e consumo