Como Planejar um Mix de Conteúdo para Jornadas de Compra Não Lineares

Os compradores B2B não seguem mais um caminho linear até a compra.

Mudanças nas dinâmicas de compra e o aumento da influência da IA generativa estão transformando esse cenário.

Atualmente, em média, 13 pessoas de uma organização estão envolvidas nas decisões de compra, tornando a jornada mais complexa.

É essencial que as marcas adaptem suas estratégias de conteúdo para criar experiências significativas.

O foco deve ser colocar os compradores em primeiro lugar.

A pesquisa da Forrester destaca que mais de 50% dos compradores jovens utilizam múltiplas fontes externas para suas decisões.

Para se destacar, as marcas devem oferecer conteúdo adequado em cada etapa da jornada do comprador: descoberta, consideração, decisão e retenção.

Essa última etapa é crucial para o sucesso a longo prazo.

Formatos de Conteúdo por Etapa:

1. Descoberta: Utilize infográficos interativos e vídeos educacionais. Esses formatos ajudam a entender os problemas e as soluções.

2. Consideração: Ofereça e-books interativos e web

inars que expliquem como seu produto resolve os desafios do comprador.

3. Decisão: Aposte em vídeos de demonstração e white papers orientados ao valor. É a hora de justificar a decisão de compra.

4. Retenção: Mantenha os clientes engajados com suporte interativo e workshops, garantindo que continuem a encontrar valor na sua oferta.

O conteúdo deve ser acessível e relevante, independentemente de onde o comprador esteja na jornada. Ao compreender que a jornada de compra é não linear, as marcas podem criar um mix de conteúdo que atenda às necessidades dos compradores em qualquer momento. Essa abordagem melhora a experiência do cliente e fortalece o relacionamento a longo prazo.