CMOs Aumentam Investimentos em IA: O Que os Números Revelam

O otimismo em relação à inteligência artificial generativa (IA) tem se intensificado, com um aumento de nove pontos percentuais em 2023. Uma pesquisa global do Boston Consulting Group (BCG), realizada com 200 Chief Marketing Officers (CMOs) entre abril e maio, revela que a rejeição à tecnologia caiu para apenas 8%.

O relatório aponta que 83% dos CMOs demonstram confiança na IA, um crescimento de cinco pontos em comparação ao ano anterior. Com essa confiança crescente, 71% dos profissionais de marketing planejam investir pelo menos US$ 10 milhões em IA generativa nos próximos três anos, um aumento significativo em relação a 57% no ano passado. David Edelman, consultor sênior do BCG, ressalta que a IA deixou de ser uma curiosidade para se tornar um componente essencial nos processos de marketing.

Desde 2023, a perspectiva dos CMOs sobre a IA generativa mudou drasticamente. O otimismo cresceu de 74% para 83%, enquanto as preocupações diminuíram de 46% para 23%. Além disso, 68% dos entrevistados planejam implementar a geração de vídeos em estilo live-action e 91% buscam usar IA para tradução de textos. Contudo, Edelman alerta que a facilidade de criação pode levar ao excesso de conteúdo, o que pode desestimular os consumidores.

Os CMOs enxergam a IA não apenas como uma ferramenta de produção, mas também como um meio de personalizar a experiência do cliente. Metade já utiliza IA para recomendações de produtos, enquanto 43% aplicam a tecnologia para timing personalizado de divulgações. À medida que os orçamentos se tornam mais restritos, otimizar a audiência com IA se torna uma prioridade.

Levar a IA para um novo patamar requer que os profissionais de marketing se integrem em outras áreas do negócio. Edelman afirma que os CMOs estão buscando liderar iniciativas sobre como a IA pode impulsionar os negócios, reconhecendo que a colaboração com diversas áreas é essencial para criar novas experiências para os clientes.

Em suma, a crescente adoção da IA generativa no marketing não só reflete uma mudança de atitude, mas também indica um futuro onde a tecnologia será uma aliada crucial na personalização e otimização das experiências do consumidor.