Customer Relationship Management (CRM)

O curso Customer Relationship Management (CRM) apresenta conceitos e práticas essenciais para a gestão estratégica do relacionamento com clientes. Mostra como usar ferramentas e tecnologias para integrar marketing, vendas e atendimento ao cliente, com foco em melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e impulsionar os resultados. A iniciativa é da Fundação Brasileira de Marketing em parceria com a AmazonasCap. Juntas, as instituições reforçam seu compromisso em oferecer formações gratuitas e de qualidade, ampliando oportunidades de desenvolvimento e preparando empresas para os desafios do mercado atual.