Customer Relationship Management (CRM)

Um curso produzido pela Fundação Brasileira de Marketing (FBM) em parceria com a AmazonasCap. O curso de Customer Relationship Management (CRM), é focado para estratégia de negócios na gestão e análise das interações e dados dos clientes ao longo do ciclo de vida do cliente. Seu objetivo é melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção e impulsionar as vendas. Utiliza ferramentas e tecnologias para automatizar e sincronizar marketing, vendas e atendimento ao cliente.