Veja o que influencia as compras online

A era digital trouxe uma revolução no comportamento de compra dos consumidores, e uma nova pesquisa jogou luz sobre os fatores que impactam as decisões de compras online. O E-commerce Pulse Report, elaborado pela plataforma Salsify e pelo Digital Shelf Institute, entrevistou mais de 1.000 compradores nos Estados Unidos e no Reino Unido.

Os dados revelam insights valiosos sobre como e por que as pessoas compram na internet.

Um dado interessante é que 59% dos entrevistados realizam suas compras via smartphone, o que demonstra a crescente adesão ao comércio móvel. Essa tendência ressalta a importância de as marcas otimizarem seus sites e ofertas para dispositivos móveis, oferecendo uma experiência de compra fluida e acessível.

Os descontos têm um papel crucial nas compras online, com 70% dos participantes afirmando que promoções inesperadas os levam a comprar. Isso indica que as estratégias de marketing devem incluir ofertas atrativas para capturar a atenção dos consumidores. Além disso, 62% dos entrevistados são influenciados por vendas relâmpago e promoções por tempo limitado, reforçando a ideia de que a urgência pode impulsionar decisões de compra.

Quando se trata de eletrônicos, mais da metade dos entrevistados (53%) planejam suas compras durante grandes eventos de vendas.

Isso mostra que os consumidores estão cada vez mais atentos às datas promocionais e que as marcas devem se preparar para aproveitar esses momentos.

Outro aspecto importante é a comparação de preços. Quarenta e quatro por cento dos entrevistados afirmam que comparam preços em pelo menos três varejistas antes de finalizar uma compra, o que destaca a necessidade de as marcas serem competitivas em suas ofertas.

Embora os descontos sejam um dos principais motivadores para compras não planejadas, outros fatores também influenciam as decisões dos consumidores. Quarenta e oito por cento priorizam o frete grátis, enquanto 41% valorizam opções de pagamento flexíveis. Esses dados mostram que a experiência de compra vai além do preço e que as marcas devem considerar a conveniência como um diferencial.

As avaliações dos clientes também desempenham um papel significativo, com 25% dos entrevistados afirmando que essas análises influenciam suas decisões de compra. Isso é mais relevante do que a qualidade das imagens do produto (22%) ou o preço (19%). Portanto, as marcas devem investir em uma comunicação eficaz e em feedbacks positivos para construir a confiança dos consumidores.

A pesquisa também destacou o uso de aplicativos de marketplace. Sete em cada dez entrevistados (69%) utilizam plataformas como Amazon e eBay, enquanto 54% compram regularmente em diversos marketplaces.

Além disso, 45% dos consumidores utilizam aplicativos de varejistas ,o que demonstra a diversidade de opções disponíveis.

Dom Scarlett, diretor de pesquisa da Salsify, observa que para se manterem competitivas, as marcas precisam otimizar sua presença digital, refinar suas estratégias de preços e oferecer conteúdo de produto atraente que gere confiança e impulsione conversões.

Em suma, o comportamento de compra online é influenciado por uma combinação de fatores, desde descontos e frete grátis até avaliações de clientes e experiências em dispositivos móveis. Para ter sucesso no e-commerce, as marcas devem estar atentas a essas tendências e adaptar suas estratégias para atender às expectativas dos consumidores em um mercado em constante evolução.