O Paradoxo da IA no Varejo: Desafios na Escalabilidade e Velocidade das Campanhas

Uma nova pesquisa da Typeface revela que, apesar da rápida adoção da inteligência artificial (IA) pelos profissionais de marketing do varejo, a velocidade e a escalabilidade das campanhas ainda ficam aquém do esperado. O Relatório Signal da Typeface, divulgado em 4 de novembro de 2025, mostra que 100% dos líderes do varejo enfrentam uma crescente demanda por conteúdo, mas apenas 58% afirmam que suas equipes conseguem acompanhar.

Embora 83% dos profissionais de marketing já tenham integrado a IA, muitos relatam que os benefícios são limitados por sistemas desconectados. A pressão para entregar conteúdo criativo em tempo real, especialmente durante as campanhas de fim de ano, leva os líderes a buscar eficiência sem sacrificar a autenticidade da marca.

Um aspecto positivo é que 65% dos varejistas alcançam a customização de conteúdo em nível de segmento, sugerindo que a adoção bem-sucedida da IA pode permitir diferenciação significativa. O verdadeiro desafio está na prontidão organizacional para implementar a IA de maneira eficaz.

Os principais achados incluem:

1. 96% dos líderes de marketing enfrentam dificuldades em justificar gastos, com 26% lidando com grandes desafios.

2. A IA está sendo utilizada para reduzir custos, com 51% afirmando ter cortado gastos com agências externas.

3. 70% dos líderes afirmam que, se a IA automatizasse totalmente a criação de conteúdo, isso reduziria gastos com agências.

4. 65% personalizam o conteúdo das campanhas, mas 72% afirmam que o uso da IA ocorre em nível individual, resultando em fluxos de trabalho isolados.

5. 72% ainda precisam de 3 a 4 semanas para implementar uma campanha multicanal, embora 86% desejem que isso fosse reduzido para 2 semanas ou menos.

Jason Ing, diretor de marketing da Typeface, destaca que "os profissionais de marketing não têm falta de ferramentas — têm falta de tempo". Ele ressalta que a IA pode acelerar a criação e personalização de campanhas, mas somente se as equipes repensarem sua forma de trabalhar.

O Relatório Signal da Typeface: Edição Varejo é baseado em uma pesquisa nacional com líderes seniores de marketing nos EUA e oferece insights sobre como a IA está remodelando o marketing. Embora a adoção da IA no varejo esteja se acelerando, seu pleno potencial depende da criatividade humana e de fluxos de trabalho que conectem a estratégia da marca aos sistemas inteligentes.

Para mais informações sobre a pesquisa, visite o blog da Typeface.